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Call Center

 

SOFTWARE CALL CENTER - PABX Active IP da Leucotron
 
Com intuito de aliar praticidade e qualidade no atendimento aos seus clientes, o software Call Center para o PABX Active IP permite um excelente controle do atendimento de uma central telefônica, proporcionando melhores resultados para sua empresa.
 
Por meio do gerenciamento das chamadas e de PAs (Posições de Atendimento), com o Call Center para o PABX Active IP é possível:
 
Avaliar a produtividade de cada atendente, otimizando ao máximo o atendimento aos seus clientes;
Mais eficiência na central telefônica, a partir da monitoração do uso das linhas do PABX. Com ele é possível identificar a quantidade de linhas necessárias para o perfeito funcionamento do seu Call Center, por exemplo
Avaliar a qualidade do serviço prestado a seus clientes por meio da análise do tempo de espera por atendimento e índice de desistência.
E mais! Com este software você poderá:
 
Trabalhar com até 10 grupos de atendimento;
Controlar a fila de espera com supervisão on-line;
Definir o número máximo de ligações em espera, sendo alertado quando este limite for atingido;
Monitorar as ligações dos atendentes, garantindo assim, um perfeito atendimento aos seus clientes;
Interagir com os softwares Contact Phone e Sentinela, ambos também para Active IP.