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Softconsole

 

Avaya IP Office SoftConsole é um aplicativo do Office que o IP pretendido para recepcionistas e operadores que respondem e distribuir as chamadas. Ele oferece uma gama de controles de chamada através do computador do usuário. Ele também permite ao usuário ver o status de outros usuários do IP Office e ajustar algumas configurações básicas de telefonia de outros usuários, como números de encaminhamento.
 
O utilizador ainda requer uma extensão escritório físico IP que é usado para fornecer o caminho de voz para chamadas. O SoftConsole IP Office não é compatível com aplicações do softphone para PC.
 
A tela SoftConsole Avaya principal está dividido nas seguintes áreas:
 
Barra de Título - A barra de título contém o nome da pessoa que está logado para SoftConsole. Quando SoftConsole é o programa ativo, a barra de título é mostrado na Orange. Se SoftConsole não é o programa ativo, a barra de título é roxo. Cores da tela são diferentes se uma pele alternativa é aplicada;
 
Barra de menus - Comandos e ações estão disponíveis através de menus. Alguns artigos são acessíveis apenas quando as condições adequadas ocorrer, por exemplo, quando uma chamada é recebida;
 
Toolbar - As barras de ferramentas fornecem atalhos para as opções que são usadas com freqüência;
 
Painel de chamada Detalhes - O painel contém um visor side-by-side de informações da chamada atual. O painel à esquerda contém os detalhes da chamada atual. O painel da direita contém o diretório e os detalhes das extensões. Ele também pode conter um arquivo de script e informações conferência;
 
Painel de Fila - O painel exibe informações Fila gráfica sobre o estado de chamadas em espera em filas;
 
Chamadas em Painel - Todas as chamadas que estão sendo realizadas estão listados no painel de chamadas em espera;
 
BLF Painel - (Painel Campo Busy Lamp) Os ícones representam números discáveis. Se os ícones representam os usuários internos, o status do usuário é indicado;
 
Parque Painel Slot - O painel de abertura do parque pode conter até 16 botões de caça-níqueis do parque;
 
Status Bar - A barra de status confirma que você está conectado ao sistema telefônico e no perfil que você está usando. Há também uma indicação para o número de novas mensagens e chamadas perdidas que você teve.